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(Social) Networking: mai detto che sia facile [iperbolica autoterapia catartica]

Ci sono giorni in cui nulla sembra girare per il verso giusto, il lavoro è un accumulo di contrattempi, imprevisti e ritardi, le persone con cui ti relazioni aggressivi e ottusi plantigradi allergici al buon senso, e anche online vedi solo esibizionismo vano e pattume digitale più o meno riciclato. Ti chiedi se Murphy pensasse a te quando ha formulato le sue leggi e, soprattutto, che senso abbia continuare a fare tutta ‘sta fatica in multitasking. E sogni di fuggire ai Caraibi per aprire un baretto sulla spiaggia e vivere di crostacei e mojito.

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Social Media e Customer Care: non basta essere social online (Fastweb Vs. Telecom)

I Social Media, alcuni più di altri e Twitter in particolare, si prestano per loro natura ad essere degli ottimi strumenti di Customer Care ma, non solo molte aziende continuano a non rendersene conto, spesso anche quelle che lo fanno scivolano poi sui più basilari principi per un buon servizio di CRM, molte volte a causa di un’organizzazione interna tutt’altro che social.

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