tag : Social Network

Social Media e Customer Service: Alitalia per esempio

Ultimamente abbiamo viaggiato molto (più che altro per lavoro, sigh!) e, come alcuni dei nostri lettori più fedeli già sanno, abbiamo avuto qualche inconveniente coi bagagli. Ora, senza tediarvi con i particolari dell’accaduto, quest’episodio mi ha spinto a riflettere sull’utilizzo consapevole degli strumenti del Web Sociale da parte delle aziende, sulle potenzialità di customer service dei Social Media e sul valore della conversazione con gli utenti.

continua a leggere

Il Social Network va offline: #TwitpizzaTV

Lo scorso venerdì 29 luglio si è tenuta la prima Twitpizza trevigiana, serata informale e divertente che ha riunito un po’ di amici del Social Network dell’uccellino azzurro dalla Marca (e dal Nord-Est) che hanno così avuto l’occasione di incontrarsi live e per una volta parlare senza limiti di 140 caratteri.

continua a leggere

Le 5 “A” del Networking

Che la nostra Rete Sociale, il nostro Network di Relazioni, sia fondamentale per la nostra esistenza e per il conseguimento dei nostri obiettivi, personali e professionali, è innegabile (“Nessun uomo è un’isola” scriveva John Donne). Con lo sviluppo del Web 2.0, e dei Social Network appunto, l’espansione di questa Rete e la condivisione di contenuti coi nostri contatti sono diventate notevolmente più facili. Ma come gestire al meglio questo Capitale Sociale?

continua a leggere

Un gufo per amico: gestire i Social Media con Hootsuite

Invece di parlare sempre di “come” comunicare sui Social Network questa volta voglio parlare di “cosa” utilizzare per farlo, e il mio strumento preferito è appunto Hootsuite, client per Twitter (ma non solo) rappresentato dal simpatico rapace simbolo di saggezza. Uno strumento che, personalmente, ha semplificato notevolmente la mia gestione della conversazione sul Web Sociale, ma vediamo con ordine perché.

continua a leggere

Identità Digitale VS Identità Virtuale: non un semplice gioco di parole

Con l’esplosione del Web Sociale e la diffusione dell’utilizzo dei Social Network la presenza online è diventata parte integrante della nostra quotidianità. Un aggiornamento di stato dopo l’altro, un tweet dopo l’altro, creiamo, più o meno consapevolmente, una nostra identità nel Web, spesso definita identità virtuale, termine che io non amo proprio, preferendogli, come accennato nel mio post precedente, identità digitale.

continua a leggere